流失预警
流失风险 ≥ 60% 且未成交的客户 · 共 12 单 · 建议 24h 内跟进
路人甲95%4 小时前
老客户因客服态度极差明确表态不再购买，需要紧急人工挽回。
推荐行动：2h 内店长亲自道歉 + 免费补发 + 50 元优惠券
流失征兆售后投诉提及 京东自营
路人甲95%9 小时前
老客户因客服态度极差明确表态不再购买，需要紧急人工挽回。
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流失征兆售后投诉提及 京东自营
路人甲95%13 小时前
老客户因客服态度极差明确表态不再购买，需要紧急人工挽回。
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流失征兆售后投诉提及 京东自营
路人甲95%18 小时前
老客户因客服态度极差明确表态不再购买，需要紧急人工挽回。
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流失征兆售后投诉提及 京东自营
糖豆妈妈88%1 小时前
客户因发货延迟激烈投诉，客服话术未能安抚反而激化矛盾。濒临流失。
推荐行动：立即人工介入致歉 + 补偿 10 元优惠券
售后投诉退换货
糖豆妈妈88%6 小时前
客户因发货延迟激烈投诉，客服话术未能安抚反而激化矛盾。濒临流失。
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售后投诉退换货
糖豆妈妈88%10 小时前
客户因发货延迟激烈投诉，客服话术未能安抚反而激化矛盾。濒临流失。
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售后投诉退换货
糖豆妈妈88%15 小时前
客户因发货延迟激烈投诉，客服话术未能安抚反而激化矛盾。濒临流失。
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售后投诉退换货
数码发烧友72%3 小时前
客户多次提及天猫同款更便宜，犹豫中，需要价值点塑造。
推荐行动：48h 内私聊发送独家赠品 + 无忧退货承诺
比价售前犹豫提及 天猫提及 抖音小店
数码发烧友72%7 小时前
客户多次提及天猫同款更便宜，犹豫中，需要价值点塑造。
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比价售前犹豫提及 天猫提及 抖音小店
数码发烧友72%12 小时前
客户多次提及天猫同款更便宜，犹豫中，需要价值点塑造。
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比价售前犹豫提及 天猫提及 抖音小店
数码发烧友72%16 小时前
客户多次提及天猫同款更便宜，犹豫中，需要价值点塑造。
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比价售前犹豫提及 天猫提及 抖音小店