宝妈买买买
conv_017 开始于 13 小时前8 条消息
服务质量
78/ 100
合格情感走向
复杂
意图标签
物流问询售前犹豫
流失风险
38%
客户行为画像
购买信号55%
客户表达购买意愿的强度
流失风险38%
客户可能流失的概率
价格敏感度50%
客户对价格因素的关注度
AI 对话摘要
买家多次询问物流，最终下单但体验一般。需要优化物流描述话术。
客服话术问题 (1)
- LOW缺乏专业
"快递时效描述模糊，未给出具体时间"
推荐行动
- 优化话术中
整理"当日发货、次日达"的明确时效承诺模板